返金ポリシー

返品・返金ポリシー
当店では30日間の返品ポリシーを適用しています。
商品のお受け取り日から30日以内であれば、返品をご申請いただけます。

返品方法
返品をご希望の場合は、事前にinfo-shop@nagatorogura.co.jpまでご連絡ください。
返品先住所：
藤﨑摠兵衛商店・長瀞蔵
〒369-1305
埼玉県秩父郡長瀞町長瀞1158

※ 事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできませんのでご注意ください。
返品に関してご不明な点がございましたら、いつでもinfo-shop@nagatorogura.co.jpまでお問い合わせください。

破損・誤配送・不具合について
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
以下の場合には、できるだけ早くご連絡をお願いいたします。

商品に欠陥や破損がある場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合、状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

返品・交換不可商品
酒類および食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、以下の場合に限り対応いたします。
・商品に破損・不良があった場合
・当店の不手際による誤配送等があった場合

交換について
別の商品への交換をご希望の場合、一度商品をご返品いただき、返品承認後に新たにご注文いただく方法が最も早い対応となります。

返金について
返品商品が当店に到着し、検品完了後、返金可否についてご連絡いたします。

返金が承認された場合、通常5～7営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。
※ご利用の金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、実際の反映までにさらにお時間をいただく場合がございます。

返金承認から14営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info-shop@nagatorogura.co.jpまでお問い合わせください。